Войти через соцсети

Вопрос — ответ

Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы от наших клиентов: о способах оплаты, доставки, об упаковке товара, гарантии и возврате. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его в форме ниже.
Нет, потому что мы стремимся удерживать низкие цены на продукцию в нашем интернет-магазине. Если у вас есть какие-то вопросы по продукции или вам нужна консультация по выбору продукции, вы всегда можете обсудить это с нашими профессиональными консультантами. Для этого вы можете выбрать любой удобный канал: заказать звонок, обсудить в онлайн-чате, написать в мессенджер или позвонить самому. При желании, вы сразу во время разговора можете и оформить заказ через консультанта.

Для нас важно, чтобы вы всегда могли найти в нашем магазине все необходимое оборудование - поэтому практически весь товар, указанный на сайте, есть в наличии.

Если вам нужно несколько штук одного и того же товара (к примеру, лампочки) - вы просто указываете нужное количество в специальном окошке. Система знает, сколько штук у нас есть в наличии - и не даст заказать больше.

Как правило, лампочки ведущих производителей универсальны по основным параметрам и взаимозаменяемы.

Подобрать подходящую по параметрам лампочку вы можете с помощью фильтров в каталоге - просто указав, например, вид цоколя и тип лампочки или другую характеристику, важную для вас.

Основные характеристики каждой лампочки указаны на странице товара. Здесь же мы предусмотрели подбор похожих лампочек - просто жмите на кнопку “Подобрать аналоги”.

Если вы все еще сомневаетесь, подойдет ли выбранная лампочка к вашей люстре - просто задайте вопрос нашим профессиональным консультантам. Они охотно ответят вам и при необходимости порекомендуют какой-то конкретный товар под ваши запросы. Эти консультации абсолютно бесплатны - просто выберите удобный для вас способ общения.

Нет, не обязательно! Любой посетитель нашего интернет-магазина может положить интересующий его товар в корзину, заказать доставку и оплатить покупку даже без регистрации на сайте. Сделать заказ можно и по телефону, либо через онлайн-консультанта.

Мы ценим постоянных клиентов, поэтому при регистрации на сайте вы получаете ряд дополнительных преимуществ:

  • скидки: зарегистрированные пользователи получают скидки 1-3% от общей стоимости заказа.

  • акции и спецпредложения: время от времени (особенно по праздникам) мы предлагаем особые условия и скидки - и зарегистрированные пользователи узнают о них раньше всех.

  • история заказов: вы можете в любой момент вернуться к любому из прошлых заказов - например, чтобы заказать такую же лампочку;

  • отслеживание статуса заказа: вы будете в курсе, на каком этапе находится ваша покупка - сформирован заказ или уже доставляется вам.

Заказ вы можете оплатить любым удобным для вас способом - как онлайн, так и наличными при получении. “Мы регулярно расширяем список доступных видов оплаты, поэтому самую актуальную информацию вы найдете в разделе “Оплата”.
Да, минимальная сумма заказа составляет всего 300 рублей.

Да, безусловно можете! Оформляя заказ, вы выбираете, в какой город нужно доставить покупку. В зависимости от региона вы выбираете и способ доставки - например, самовывоз из пунктов СДЭК или магазинов Евросети и Связного. Стоимость каждого вида доставки указывается в корзине.

По желанию клиента мы можем доставить заказ до любой транспортной компании, чей офис есть в Москве. В этом случае вы оплачиваете только доставку транспортной компанией.

Самую актуальную информацию о способах доставки в нашем интернет-магазине вы всегда можете найти на странице “Доставка”
К сожалению, из-за некоторых сложностей в работе с данной компанией мы решили прекратить отправлять грузы «Почтой России».

Так как все товары находятся прямо на нашем складе, мы сформируем заказ сразу же после поступления заявки. Дальнейшие сроки зависят от выбранного способа доставки:

  • по Москве мы готовы вручить вам вашу покупку уже на следующий день;

  • доставка по другим регионам займет больше времени. Ориентировочный срок доставки вы можете увидеть прямо в корзине: система просчитывает его автоматически.

Как правило, лампочки ведущих производителей универсальны по основным параметрам и взаимозаменяемы.

Подобрать подходящую по параметрам лампочку вы можете с помощью фильтров в каталоге - просто указав, например, вид цоколя и тип лампочки или другую характеристику, важную для вас.

Основные характеристики каждой лампочки указаны на странице товара. Здесь же мы предусмотрели подбор похожих лампочек - просто жмите на кнопку “Подобрать аналоги”.

Если вы все еще сомневаетесь, подойдет ли выбранная лампочка к вашей люстре - просто задайте вопрос нашим профессиональным консультантам. Они охотно ответят вам и при необходимости порекомендуют какой-то конкретный товар под ваши запросы. Эти консультации абсолютно бесплатны - просто выберите удобный для вас способ общения.

Вся продукция, представленная в магазине, имеет все необходимые сертификаты и прошла строгие исследования (соответствующие документы мы размещаем на странице каждого товара). На всю продукцию действует гарантия, но ее особенности устанавливает сам производитель: это указано в соответствующем паспорте товара, который вложен в упаковку. Подробнее о гарантии и возврате вы сможете узнать в специальном разделе “Гарантия и возврат”.

Если у вас остаются какие-то вопросы, вы всегда можете задать их наших консультантам - в чатах или по телефону. 


Мы работаем со светом и электрикой уже 14 лет, поэтому хорошо знаем обо всех особенностях такой продукции. Мы очень тщательно упаковываем каждый заказ, чтобы максимально избежать повреждений при доставке.

К сожалению, полностью защитить товар от дорожных неожиданностей невозможно, поэтому мы просим всех наших клиентов проверять продукцию при получении - независимо от того, доставляет ли заказ курьер вам в руки или вы забираете посылку в пункте самовывоза. В случае повреждения какого-то товара, вы сможете сразу же вернуть его обратно - и мы вышлем вам замену. Подробнее о возвратах вы можете прочитать на специальной странице “Гарантия и возврат”

Задать вопрос

Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия обработки персональных данных
Если у вас есть предложения по работе нашего магазина, замечания и вопросы - вы можете прямо сейчас написать мне. Ведь я лично отвечаю за качество сервиса.